9月27日,我县召开12345热线进农村工作推进会议。会议进一步提升热线诉求办理质效,推动政务服务从“接诉即办”被动治理模式向“未诉先办”主动服务转变,以实打实的工作成效推动治理体系现代化和治理能力现代化,让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。县委书记孔德树、县长程廷霜参加会议。

孔德树强调,要提高政治站位,深刻认识重要意义。深刻认识到,12345热线进农村是倾听百姓呼声、接受人民监督的重要平台,是树立良好形象、优化营商环境的必然要求,是践行“两邻”理念、提升治理能力的现实需要。

孔德树指出,要优化工作流程,不断提高办理效率。要做实接诉即办,深化未诉先办,规范疑难诉求办理,强化宣传引导。要建立考核机制,切实激励担当作为。要完善考核体系,建强网格队伍,强化业务培训。

孔德树要求,要压紧压实责任,凝聚强大工作合力。要健全组织体系,建立健全12345热线进农村工作领导体系。要坚持高位推动,以上率下压实责任,齐抓共管确保实效。要推进责任落实,各单位、各部门要严格落实首接负责制。落实好监督责任,严肃执纪。用更快速的响应、更高效的办理、更及时的反馈、更暖心的服务,把12345打造成对接群众需求、反映群众心声、值得群众信赖的服务平台,切实以政务服务的高效能增强人民群众的获得感、幸福感。

程廷霜主持会议,并要求,各乡镇(街道)、各部门领导干部要牢固树立以人民为中心的发展思想,高度重视热线进农村工作,切实提升服务意识、转变工作作风,用心用情解决好群众急难愁盼问题,进一步提高热线办结率、回复率、满意率。要谋细谋实12345政务服务热线进农村各项工作安排,建立完善本单位热线诉求办理工作机制,促进12345政务服务热线工作更加高效顺畅有序。

会上,县委副书记张影部署法库县12345热线进农村具体落实工作;县委常委、县委办主任、政法委书记、统战部部长、社会工作部部长王立刚传达《法库县关于提升12345政务服务便民热线诉求办理质效工作规定(试行)》;县委常委、纪委书记、监委主任冯典书传达《法库县12345热线疑难诉求确责工作机制》;副县长李忠实传达《法库县12345热线进农村工作实施方案》。