“真是太感谢了,幸亏有你们帮我解决问题,帮我省去了来回跑路的麻烦!”来自成都的崔先生在电话里激动地说。

近日,法库县政务服务中心“帮帮团”热线电话接到了一通来自成都的求助电话,由于工作原因,崔先生需要在当地医保中心办理职工医疗保险,由于他此前一直在法库县参保,当地要求其提供法库县医保中心开具的终止医保待遇情况说明。这让身处异乡的崔先生陷入了困境,一方面他无法抽身回到法库县办理相关手续,另一方面成都市医保中心明确要求必须提供这份证明。

县政务服务中心“帮帮团”工作人员详细了解了他的情况后,第一时间与县医保中心进行了协调沟通。为确保跨省区域业务的顺利办理,县医保中心积极与成都市医保中心对接,确认了办理流程及其所需要件。随后,帮帮团工作人员为崔先生提供了“帮代办”服务,帮助崔先生在县医保窗口办理了沈阳城镇居民基本医疗保险停保单,并通过电子文件的方式及时传输给成都市医保中心。经过县营商局、县医保中心和成都市医保中心的三方联动,崔先生得以在成都顺利办理职工医疗保险参保手续。

法库县政务服务中心将持续以群众需求为导向,不断拓展服务的深度和温度,进一步完善“帮帮团”等便民服务举措,加强与各部门的协调联动,让群众在办事过程中少奔波、易办事。同时,将积极探索新的服务模式和方法,努力为群众提供更加优质、高效的服务体验,让每位群众都能感受到政务服务中心的温暖和关怀。