为全面践行沈阳市“五心”政务服务理念、深化乡镇便民服务中心综合窗口改革,法库县政务服务中心以十间房镇为试点,打造“会客厅式”政务服务新模式,从大厅布局、人员管理、审批模式等维度,全面提升服务“新”效能、展现政务“新”形象,打造审批“新”速度。

通过打破传统的“柜台式”窗口布局,真正让工作人员与办事人员面对面“零距离”交流,实现“一窗受理、一窗出件、一窗综办”的一站式办理模式。同时,围绕沈阳市便民服务中心(站)101项政务服务事项清单实行线上线下无差别受理、同标准办理,满足企业群众的多样化办事需求,全方位增强政务服务规范化、便利化建设水平。

为满足不同群体的差异化办事需求,县十间房镇创新推出“十”个办、“十”分办服务理念,提供预约、延时等帮代办服务,进一步优化办事流程、规范申请材料、压缩办理时限。全力推进政务服务从“能办”到“好办”“快办”转变,不断提升乡镇政务服务能力和水平。截至目前,已累计提供帮代办服务百余次。

下一步，法库县政务服务中心将进一步扩大基层政务服务改革成效，多措并举推动政务服务末端延伸至“最后一公里”，优化服务流程、强化服务能力，整体压减群众办理业务的时间成本和人工成本，提升群众生活幸福指数，全面打造“办事方便”的营商环境。