为进一步提升基层政务服务水平，打造高效、便捷、优质的服务环境，7月23日，法库县副县长李忠实深入吉祥街道便民服务中心，开展“领导干部走流程”活动。通过“亲身办”“陪同办”，实现了从“管理视角”到“服务视角”的转变。

活动中，李忠实以普通办事群众身份，亲身体验城乡居民基本养老保险参保登记全流程，随后以窗口工作人员身份，线上操作生育登记单办理，全方位多层次了解办事流程、办理时限、所需材料等情况，零距离体验政务服务质效，通过现场发现问题、解决问题，推动办事服务再优化、群众满意度再提升。

李忠实指出，要进一步持续深化综合窗口改革，坚持问题导向，创新政务服务模式，深入开展“微笑服务”，让群众办事更舒心、更暖心；要加强窗口人员作风建设，全方位提升工作人员整体职业素质、业务能力和服务水平；要强化服务意识，提升服务规范化、标准化水平，多措并举推动基层政务服务效能提质升级。

吉祥街道便民服务中心主要负责人表示，中心将持续优化服务举措，强化对老年人和残疾人等特殊群体提供爱心帮代办和上门服务，推动与基层群众联系密切的事项在便民服务中心直接办理，做到“进一门、找一窗，好办事、办好事”。

下一步，法库县将以此次活动为契机，把“走流程”中发现的“问题清单”转化为群众的“满意清单”，推动政务服务再提速、服务质效再升级。