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“这服务太贴心了!在家申请待遇领取资格认证,手机戳了半天没反应,孩子又不在身边,急得我呀。没想到来跳个广场舞,工作人员三两下就帮我弄好了!”一位刚完成认证的张大妈高兴地分享道。8月14日晚,县营商局、县委社会工作部、县工商联再度联手,将“政务大厅”搬进金沙河广场,打造“政务+夜市”融合场景,让便民服务在璀璨灯火与人间烟火中触手可及。
活动现场,公安局、人社局、市场局、医保中心、社保中心等部门联合设点,为群众提供帮代办服务,解答群众关于医保参保、养老缴费、户口簿丢失办理等各类疑问。开展药品、医疗器械、化妆品不良反应事件知识等问题“现场答”,创业担保贷款、就业创业证、下岗职工免费培训等咨询服务。其中,专为老年朋友设立的“退休待遇领取资格认证帮代办”服务窗口,成为当晚最温情的风景线。
针对老年人普遍面临的智能手机操作不熟练、子女不在家、行动不便等难题,本次“夜市儿”特别设立“退休待遇领取资格认证帮代办”专属服务区。县政务服务中心“帮帮团”工作人员主动上前,一对一指导或代为操作,帮助老人通过手机微信小程序快速完成退休待遇领取资格认证,活动累计认证150余人次。政务“夜市儿”有效填补了传统办公时间外的服务盲点,将服务从“朝九晚五”延伸至“掌灯时分”,从“办事大厅”延伸至“百姓身边”,实现了从“人找服务”向“服务找人”的暖心转变,切实提升了群众的办事便利度和获得感。
未来,法库县将继续探索更多接地气、暖人心的服务模式,让政务服务的温度渗透到每一个角落,成为群众看得见、摸得着、用得上的贴心关怀,进一步打造更加便捷、高效、温馨的“幸福生活圈”。