“太感谢你们了！本来以为要等好几天，没想到第二天就拿到了港澳通行证，这下能及时去处理弟弟的后事了”高先生感谢道。

据悉，高先生因弟弟在香港突发意外离世，需紧急办理港澳通行证赴港处理后事。了解到这一特殊情况后，县政务服务中心出入境综合窗口以“特事特办、急事急办”为原则，为高先生开辟绿色通道。工作人员第一时间与后台审批、制证等环节联动，从材料受理、信息录入到审核制证，将办证办理时限从常规6个工作日压缩至24小时，并采用电子扫描件即时传递文件信息，最终高效完成证件办理。通过“减环节、压时限、优服务”，让群众感受到政务服务的温度与速度。

下一步，法库县政务服务中心将持续聚焦群众“急难愁盼”问题，不断优化服务流程、创新服务方式，通过绿色通道、容缺受理、延时服务等举措，切实提升政务服务效能，让群众办事更便捷、更舒心。