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年初以来,法库县聚焦企业群众“急难愁盼”,精准锚定政务服务优化方向,通过领导干部“身入”基层、“心至”群众,以实打实的服务举措推动政务服务效能全面提升。
走流程“找茬”:我县深入开展“领导干部走流程”活动,县级领导及各职能部门领导围绕企业生产经营重点领域和群众身边“关键小事”,通过“亲身办”“陪同办”,全方位多层次了解业务办理全流程,切实打通服务壁垒,推动办事服务再优化、群众满意度再提升。截至目前,已邀请6位县领导带领各级领导干部共开展“走流程”活动237次,发现并解决问题难点128条,整改率达95.5%。

领导带班“坐诊”:领导干部主动下沉至政务服务一线,将办公场所设在服务窗口前沿,带班领导全天候在岗值守,与企业群众“面对面”“心贴心”,第一时间破解办事中遇到的“急难愁盼”问题,实现“层级沟通”向“直面响应”的转变,真正做到“问题当场解决、政策现场解读、服务即时优化”。2025年法库县政务服务首次好评率达100%。
帮办专班“护航”:为深入贯彻落实“高效办成一件事”工作部署,我县组建领导帮办团队,聚焦企业发展和项目建设关键环节,提供全流程、专业化的“一对一”帮办服务,变“被动受理”为“主动帮办”,有效破解企业群众办事遇到的难点堵点痛点问题,既实现服务“广覆盖”,又针对企业个性化需求“精准滴灌”,切实为企业纾困解难。

下一步,法库县将持续以领导干部“组团帮办+全天带班+定期走流程”为抓手,将服务触角延伸到企业群众需求最前沿,以更优的服务、更实的举措、更高的效率,让群众办事更舒心、企业发展更顺心、营商环境更暖心,为县域经济高质量发展筑牢坚实的政务服务保障。
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