为进一步畅通政民政企沟通渠道，切实解决企业群众急难愁盼问题，12月3日，法库县县长程廷霜走进沈阳市12345热线平台参加“领导干部政务热线接听日”活动。“零距离”倾听民意，“实打实”纾困解难。

活动中，程廷霜详细了解12345热线平台的发展历程，听取法库县2025年热线办理情况通报及典型案例剖析，为后续破解群众“急难愁盼”提供精准靶向。

在热线接听大厅，程廷霜现场接听群众来电，认真记录、耐心回应。针对群众反映的教师保障、交通出行、市场监管等民生领域问题，现场分析研判，能当场解决的问题，立即协调相关单位处理；需进一步核实的，形成交办意见清单，明确责任部门与办结时限，实现“接听—领办—反馈—回访”全链条闭环管理，确保事事有回音、件件有着落。

程廷霜强调，领导干部接热线，接的是责任，暖的是民心，12345热线是政府与群众之间的“连心桥”，各相关单位必须高度重视热线反映的问题，以最快速度、最实举措回应群众关切，切实打通政策落地和服务群众的“最后一公里”，切实增强群众的获得感、幸福感。

法库县将以此次活动为契机，持续深化“接诉即办、未诉先办”，不断提升12345热线诉求办理质效，优化县域营商环境，为“十五五”时期高质量发展奠定坚实的民生基础与治理根基。