5月12日，法库县政务服务中心收到一份特殊表扬，市民刘女士专门致电12345政务服务便民热线表达诚挚谢意，高度赞扬中心工作人员服务耐心热情，主动靠前帮办代办，用暖心服务化解办事难题，以专业担当赢得群众认可。

据悉，刘女士需线上办理山东省灵活就业参保缴费业务，却因不熟悉政策、不懂操作流程多次办理失败，情急之下来到县政务服务中心求助。县政务服务“帮帮团”工作人员了解情况后迅速响应，立即开展帮办代办服务。工作人员现场拨打山东省市民服务热线，精准咨询跨省参保政策、办理条件及操作流程，手把手指导完成信息录入、资格核验、缴费申报等全流程操作，仅用1小时，便帮助刘女士成功破解异地参保难题，顺利办结参保缴费业务。

县政务服务中心始终坚持以群众需求为导向，聚焦群众办事堵点难点，依托政务服务“帮帮团”队伍，开展咨询引导、帮办代办、问题化解等全方位服务，截至目前，已累计服务群众9332次，用温暖服务传递政务温度，用高效举措破解办事难题。

下一步，县政务服务中心将持续立足群众需求，进一步完善帮办代办机制，以更贴心、更高效、更便捷的政务服务，不断提升群众的获得感和满意度，全力打造有温度、高效率、优服务的政务服务品牌。