“多亏了你们加急帮我办理护照换发，真是帮了我大忙，我给你们点赞！”近日，刘先生将一面印有“办事高效办实事 贴心服务为群众”的锦旗送到法库县政务服务中心，工作人员以专业高效的服务、耐心细致的坚守，及时为群众解决急难问题，用实际行动践行“为民服务”宗旨。

据了解，刘先生早已规划好出行行程，临近出发时，却意外发现护照已过期，面对这一突发状况，出入境综合窗口工作人员主动上前安抚情绪，第一时间加急办理护照换发业务，耐心指导填写表格、提交材料，压缩办理时间，抢抓出行机会。在业务受理后，主动与市公安局相关部门积极沟通对接，全力协调推进证件制发进度，全程跟踪督办。在多方协同努力下，原本需要六个工作日才能办结的护照换发业务，仅用两个工作日就顺利完成制发，成功帮助刘先生如期出行，用高效服务为群众解了燃眉之急。

县政务服务中心始终把群众的满意度作为工作的出发点和落脚点，用实干破解难题，用高效赢得信任，让群众在每一次办事过程中感受到政务服务带来的温暖与便捷。

下一步，法库县政务服务中心将持续聚焦群众办事痛点、难点，不断优化办事流程、提升服务效能，以更贴心、更高效、更便捷的政务服务，切实为群众排忧解难，彰显政务服务的温度与速度。