“没想到今天来一趟，不仅学会了用手机办营运证年审，还把马上要到期的经营许可证也换好了，省的再跑一趟路，服务真是太周到了！”近日，前来县政务服务中心办理业务的王先生对工作人员的高效服务赞不绝口。这声由衷的赞叹，正是中心以实际行动践行雷锋精神，树立政务服务新形象的生动写照。

当天，王先生前来综合窗口办理道路运输证年度审验，但不熟悉手机端操作流程，工作人员发现后主动上前，手把手指导其通过“道路运政一网通办”小程序完成申请。在办理过程中，发现道路货物运输经营许可即将到期，为避免群众因证照过期影响正常经营，一次性告知证照延续所需材料清单，并现场指导其通过小程序补充提交了延续申请，详细讲解电子证照的申领流程。原本只为“一件事”而来的王先生，在工作人员的主动帮办下，两项业务一次性办结，真正实现了“群众只跑一次，事情一次办好”。

从“群众找我办事”到“我为群众办实事”，转变的是服务角色，彰显的是为民初心。县政务服务中心将雷锋“为人民服务”的赤诚之心，转化为群众看得见、摸得着的获得感。通过主动发现需求、主动延伸服务、主动解决难题，让群众从“多次跑”变为“一次办”。今年以来，中心无差别综合受理业务办结1220件，帮代办服务480余次，群众满意度达100%。

下一步，法库县政务服务中心将继续以雷锋精神为引领，以“小窗口”撬动“大服务”，不断深化“主动服务、一次办好”理念，持续拓展“增值化”服务场景，打造更加便捷、高效、温暖的政务服务环境，让雷锋精神在新时代政务服务中绽放新的光芒。